বিদেশে অবস্থানরত বাংলাদেশি প্রবাসীদের বিভিন্ন সমস্যা, অভিযোগ ও সেবা-সংক্রান্ত জটিলতা দ্রুত নিষ্পত্তির লক্ষ্যে ‘অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেল’ গঠন করেছে প্রবাসীকল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়। এ উদ্যোগের মাধ্যমে বিশ্বের বিভিন্ন দেশে কর্মরত বাংলাদেশি শ্রমিক ও প্রবাসীদের অভিযোগ গ্রহণ, যাচাই এবং দ্রুত সমাধানের জন্য একটি সমন্বিত ব্যবস্থা চালু করতে যাচ্ছে সরকার।
সম্প্রতি এ বিষয়ে একটি অফিস আদেশ জারি করেছে প্রবাসীকল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের প্রশাসন শাখা। আদেশে বলা হয়েছে, নবগঠিত এই সেল অবিলম্বে কার্যকর হবে এবং প্রবাসীদের বিভিন্ন অভিযোগ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।
মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, বিদেশে অবস্থানরত অনেক বাংলাদেশি কর্মী কর্মস্থলে নানা ধরনের সমস্যার মুখোমুখি হন। বেতন-ভাতা বকেয়া থাকা, চুক্তি অনুযায়ী কাজ না পাওয়া, পাসপোর্ট জব্দ করে রাখা, কর্মস্থলে নির্যাতন, আইনি জটিলতা কিংবা নিয়োগকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে বিরোধের মতো নানা অভিযোগ প্রায়ই মন্ত্রণালয়ের কাছে আসে। এসব অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি এবং সংশ্লিষ্ট দপ্তরগুলোর মধ্যে কার্যকর সমন্বয় নিশ্চিত করতেই নতুন এই সেল গঠন করা হয়েছে।
অফিস আদেশ অনুযায়ী, পাঁচ সদস্যবিশিষ্ট এই সেলের আহ্বায়ক হিসেবে দায়িত্ব পালন করবেন মন্ত্রণালয়ের মনিটরিং ও এনফোর্সমেন্ট অনুবিভাগের অতিরিক্ত সচিব অথবা যুগ্ম সচিব। তিনি সেলের সার্বিক কার্যক্রম তদারকি করবেন এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করবেন।
সেলের অন্যান্য সদস্যদের মধ্যে রয়েছেন কল্যাণ অধি শাখার যুগ্ম সচিব, আইন শাখার উপসচিব, সেবা ও প্রটোকল শাখার উপসচিব এবং এনফোর্সমেন্ট-২ শাখার জ্যেষ্ঠ সহকারী সচিব। এর মধ্যে এনফোর্সমেন্ট-২ শাখার জ্যেষ্ঠ সহকারী সচিব সদস্যসচিব হিসেবে দায়িত্ব পালন করবেন। সদস্যসচিব অভিযোগ গ্রহণ, তথ্য সংরক্ষণ, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ এবং প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার দায়িত্ব পালন করবেন।
মন্ত্রণালয়ের আদেশে আরও বলা হয়েছে, প্রয়োজনে সেলের কার্যক্রম আরও কার্যকর ও ফলপ্রসূ করার জন্য অতিরিক্ত সদস্য অন্তর্ভুক্ত করা যাবে। বিশেষ কোনো অভিযোগ বা পরিস্থিতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট দপ্তরের প্রতিনিধি কিংবা বিশেষজ্ঞদেরও যুক্ত করার সুযোগ রাখা হয়েছে।
সংশ্লিষ্টরা বলছেন, বর্তমানে বিশ্বের বিভিন্ন দেশে প্রায় দেড় কোটির বেশি বাংলাদেশি বসবাস করছেন। তাঁদের পাঠানো বৈদেশিক মুদ্রা দেশের অর্থনীতিতে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখছে। তবে অনেক ক্ষেত্রেই প্রবাসীরা নানা ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হন এবং সময়মতো সমাধান না পাওয়ার কারণে ভোগান্তিতে পড়েন। নতুন এই সেল চালুর ফলে অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া আরও গতিশীল হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
বিশেষজ্ঞদের মতে, প্রবাসীদের স্বার্থ সুরক্ষা এবং বিদেশে বাংলাদেশের ভাবমূর্তি অক্ষুণ্ন রাখতে অভিযোগ ব্যবস্থাপনা কার্যকর হওয়া অত্যন্ত জরুরি। অনেক সময় ছোট একটি সমস্যা বড় ধরনের জটিলতায় রূপ নেয়। তাই দ্রুত অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধানের জন্য একটি বিশেষায়িত সেল গঠন সময়োপযোগী পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে।
মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, অভিযোগ নিষ্পত্তি সেল নিয়মিতভাবে প্রাপ্ত অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট দূতাবাস, হাইকমিশন, জনশক্তি কর্মসংস্থান ও প্রশিক্ষণ ব্যুরো (বিএমইটি), ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ড এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সমন্বয় করে দ্রুত সমাধানের উদ্যোগ নেবে।
সরকার আশা করছে, নতুন এ সেলের মাধ্যমে প্রবাসীদের সমস্যা সমাধানে আরও জবাবদিহিমূলক ও কার্যকর ব্যবস্থা গড়ে উঠবে। একই সঙ্গে বিদেশে অবস্থানরত বাংলাদেশি কর্মীদের অধিকার সুরক্ষা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নে এই উদ্যোগ ইতিবাচক ভূমিকা রাখবে।
ট্যাগ:
প্রবাসীকল্যাণ মন্ত্রণালয়, অভিযোগ নিষ্পত্তি সেল, প্রবাসী বাংলাদেশি, বৈদেশিক কর্মসংস্থান, প্রবাসী সেবা, বিদেশে বাংলাদেশি শ্রমিক, প্রবাসী সমস্যা, অভিযোগ নিরসন, রেমিট্যান্স, বাংলাদেশ সরকার, প্রবাসী কল্যাণ, প্রশাসনিক উদ্যোগ, দূতাবাস সেবা, প্রবাসী অধিকার, শ্রম অভিবাসন।
